Tham khảo

Dữ liệu tài khoản và thanh toán của bạn

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu đó là riêng tư của bạn.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChuyển khoản ngân hàngXác minh tài khoảnCasino trực tiếp và slot
qag99 Dữ liệu tài khoản và thanh toán của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các cách liên hệ hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết những dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ về bạn, yêu cầu xóa thông tin, cập nhật địa chỉ email hoặc hỏi cách chúng tôi xử lý ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong những kênh dưới đây.

Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của qag99 để yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc hỏi về quy trình xác minh.
Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện từ ngoài tài khoản hoặc trong cài đặt tài khoản để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư.
Cài đặt tài khoản Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại, ngôn ngữ ưu tiên và sở thích liên lạc trực tiếp trong tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo vệ dữ liệu và quản lý tài khoản

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên. Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản trong quá trình truyền; không lưu trữ PINs hoặc mật khẩu đầy đủ; kiểm tra các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để phát hiện hoạt động bất thường; và…

Mã hóa giao dịch

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tới ví hoặc ngân hàng…

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản (email, số điện thoại, danh tính) để bảo vệ yêu cầu rút tiền và ngăn chặn truy cập trái phép vào ví…

Phát hiện gian lận

Hệ thống của chúng tôi theo dõi các giao dịch không thông thường, thay đổi mật khẩu đột ngột và yêu cầu đăng nhập từ thiết bị mới để bảo…

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch, kèo thể thao, kèo crash và các bản ghi xác minh để tuân thủ quy định và phục vụ các yêu cầu của…

Yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật, hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ cài đặt, tối ưu hóa tốc độ tải trên điện thoại và phân tích cách bạn duyệt lobby, slot và bàn casino trực…

Các câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kèo thể thao miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, bản ghi xác minh và giao dịch có thể được giữ lâu hơn để tuân thủ quy định pháp lý.

Có, bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và ngôn ngữ ưu tiên trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập email cũ, hỗ trợ sẽ giúp xác minh tài khoản và hoàn thành thay đổi.

Có. Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu giao dịch, không lưu trữ PINs hoặc mã OTP, và kiểm tra các giao dịch bất thường. Ví của bạn được bảo vệ bằng xác minh tài khoản và phát hiện gian lận theo thời gian thực.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng của bạn và các đối tác pháp lý để xử lý nạp tiền, rút tiền và xác minh khi cần thiết.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn (email, số điện thoại, địa chỉ) nhưng có thể giữ lịch sử giao dịch để tuân thủ pháp luật.

Có. Gửi email tới hỗ trợ hoặc mở trò chuyện và yêu cầu xem dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh sách email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, kèo thể thao, và dữ liệu khác mà chúng tôi lưu trữ.

Bạn có thể chơi và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần xác minh ngay. Tuy nhiên, khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh email, số điện thoại hoặc danh tính để bảo vệ yêu cầu của bạn.